平涛在男人对面的椅子上坐下，打开笔录本，认真地问：“出什么事了？” 说是中年男子，其实已经上了岁数。只是在远处看起来没那么明显，走近了才发现他眼角布满细密皱纹。 “他们不给我存钱！”老男人声音很大，震得房间里“嗡嗡”直响，全是回音。 虎平涛皱起眉头：“别那么大声，我听得见。你叫什么名字？” “洪翰林！古时候的翰林院，就那个翰林。”老男人一直在挣扎，两边的保安丝毫没有放手的意思。 虎平涛在笔录本上迅速写下对方姓名，抬起头，认真地说：“别那么激动，有话好好说。” 洪翰林脸色涨红，他满面怒意：“你以为我愿意这样吗？让他们放手，这是禁锢我的人身自由。” 虎平涛顿时笑了。他抬头看着站在对面的银行值班经理：“把他放了吧！有我们在，他不会闹出乱子。” 保安松手的时候，洪翰林猛然往上一跳，就像松绑的老虎，准备择人而噬。 见状，虎平涛连忙发出警告：“坐下，否则我只能把你铐起来！” 洪翰林怒视着他：“你搞清楚，是他们不给我存钱，是他们的问题。” 虎平涛顿时觉得奇怪，如果是因为取款发生的纠纷，那可以理解。可对于主动存钱的客户，银行持欢迎态度，为什么与客户之间发生纠纷？ 他抬起头，问值班经理：“到底怎么回事？” 值班经理很不高兴地用手推了一下站在旁边，身穿银行职员制服的年轻人：“他叫李义涛，是我们的员工。小李，你给警察同志把事情好好说说，详细点儿。” 李义涛连忙点头道：“好的，好的。警察同志，是这样，今天早上我们刚开门，他就进来存钱。那时候刚打开系统，电脑开机需要时间，而且按照规定，一万元以下的存款，由储户自己在atm机上自行办理。” 说着，李义涛从桌上拿起一份资料递给虎平涛，又转身指了一下悬挂在房间大门正对面atm机上方的醒目公告。 “这位先生要存五千块，我这边电脑开机后联网至少要两分钟。于是我让他到机器上处理，这样要快一些。可他说不会操作，于是我们经理主动上前提供帮助。” 虎平涛微微点头：“后来呢？” 李义涛道：“这位先生拒绝了。理由是他不相信机器，只愿意接受人工操作。出现这种情况很正常，客户有选择的权力。所以经理就让我在柜台里等着，给这位先生办理存款。” 虎平涛转向洪翰林：“你对他们说的这些，有异议吗？” 洪翰林脸色很难看，却没有否认，只是闭着嘴，从鼻孔里发出“唔”的闷哼，算是认可。 李义涛继续道：“我给这位先生办理存款，钱没有问题，卡也没有问题，可到了签字的时候，他就闹了起来。” 马文山感觉有些奇怪：“签个字而已，有什么好闹的？” 值班经理插话道：“现在银行都是无纸化，电子化办公。不像以前存钱取款，要填各种单子，现在全都省略了。在柜台上办理存取款，只需要在小型电子显示屏上签字就行。” 马文山明悟地点了下头：“这倒是，我上个星期在建行那边存了三千，也是在电子面板上签字，没填单子。” 李义涛叹了口气，他苦笑着说：“问题就出在这儿。这位先生用签字笔在电子屏幕上写字，实在太潦草了，机器无法辨识。” 听到这里，虎平涛已经明白事情的来龙去脉，不由得笑道：“于是就闹起来了？” 客户经理很不高兴，她推了推眼镜，正色道：“无论存款还是取款，所有程序都必须合法合规。我们要求储户签字，也是正常的工作流程。他连续写了好几遍，那字潦得……别说是机器了，就包括我，所有在场的人，谁也看不出来究竟写的是什么。” “你放屁！”洪翰林满面怒容，刚压下去的愤怒被瞬间点燃：“我那是草书，是书法懂不懂？” “我不跟你吵！”值班经理深深皱起眉头，看得出来她正在努力控制情绪：“我当时就跟你说，机器没办法辨识草书，你得好好写，一笔一划的写，这样才行。可你倒好，说什么也不愿意。” 虎平涛听了很奇怪，他转身看着洪翰林，问：“只是签个字而已，没什么大不了啊！” 洪翰林性子很倔，他歪着脑袋，怒冲冲地回答：“我一直就这么写的，别跟我说什么一笔一划，你以为我是小学生吗？我那是书法，是练了很多年的书法，是艺术品。要我说，你们银行的机器早该扔了，连草书都看不懂……哼！” 马文山对此觉得不可思议：“你来银行存钱，不是来找茬的。签个字而已，至于吗？” 洪翰林没吭声，只是看着外面，满面愠怒。 值班经理继续道：“签字是必不可少的程序，完成不了就没法进系统，小李这边也无法提交业务。我在旁边劝着，让他好好写，他就是不肯，而且坐在柜台前一直不肯走，这事儿就僵持下来。” 李义涛道：“他后面还排着其他人，别的客户等不及了，也是在大声嚷嚷，问为什么这么简单的事情，一直办不好？不就一个名字而已，好好写完不就得了。他当时就跟人家吵起来，旁边的人上来劝，他也不听。保安过来制止，然后报警。” 值班经理道：“当时就有人说，既然他倔，为什么我们不能变通？不就一个名字而已，我们代签不就行了？我说这不可能，是违反规定的。要是以后出了问题该怎么办？所以只能是他自己存款，自己签名。” 听到这里，虎平涛手里握着笔，笑着问洪翰林：“老先生，我看你这